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常见问题

1、和多号使用有哪些注意事项?

①副号取消后,年包等促销优惠套餐将不予返还费用

用户有权利选择取消套餐服务,但未到期不建议取消。因年包等套餐属于促销优惠套餐,在取消后将无法获得点播套餐费用的退还。

②副号取消后将不会占用一证五号名额

用户成功取消虚拟副号后,副号登记的个人信息会同步被清空,不会占用一证五号名额。部分省份存在系统同步延迟的情况,如果取消副号后,还占用一证五号名额,可联系10086作进一步核查。

③副号取消后,曾绑定过社交软件、银行卡等信息不会自动解除。

社交软件、银行卡的手机绑定信息储存在对应的企业服务器中,取消副号无法自动解绑信息。如果已使用副号进行网站/应用账号注册,建议先进行解绑后再取消副号,避免造成不必要的麻烦。

④拥有多个副号时,即使取消其中一个副号,其他副号的序号也不会进行变更。

用户办理时候按系统分配的副号序号不能更改。如:用户办理了3个副号,当取消副号1,副号2、3序号仍然不会更改。

⑤副号取消后,会被回收再重新投放他人使用。

和多号副号成功取消后,与实体主号码一样,会经过一定冷冻期。冷冻期后重新投入副号号码池,供其他用户办理使用。所以副号取消时,请务必将绑定过的银行卡、社交账号信息进行解绑!

⑥虚拟副号不能开通增值业务,若虚拟副号开通增值业务将有可能被停机而不能正常使用。

⑦主号设置无条件呼叫转移后,副号将无法接听电话。