更新时间：2025-01-16
生效时间：2025-01-16
一、产品说明
中国移动一号双终端是两个终端共享同一个号码的业务。该业务是在用户手机号码（即主号码）满足协议约定的条件下将用户的手机号码与eSIM终端设备进行绑定，绑定后手机即为“主设备”，eSIM终端设备即为“副设备”。
一号双终端业务目前处于试点阶段，期间中国移动可能因政策、网络或业务调整等原因，对业务进行城市开放范围、系统优化、暂停或关闭等调整。
在本业务服务协议中可能涉及到的名称定义如下:
1.主号码：一号双终端业务主设备号码，是指客户办理业务所使用的手机号码。
2.副设备：用于绑定一号双终端业务的eSIM终端设备，需支持基于eSIM卡的移动通讯功能，必须为中国大陆地区硬件版本。
3.副设备号码：指基于一号双终端业务的副设备号码，为满足业务功能，在副设备上分配的一个eSIM副号码，该号码对外不可见，且仅可在副设备上使用，不能作为独立号码使用。
4.“和多号”客户端：用户可使用主号码登录“和多号”客户端进行一号双终端业务相关管理操作。
5.自然月：每个月的1号到该月的最后一天，按照阳历来计算周期。办理当月从办理生效日起到该月的最后一天为一个自然月周期。（如2020年4月26日办理业务，即截至2020年4月30日为一个自然月周期。）
二、副设备形态和业务功能说明
一号双终端业务目前支持的副设备形态包括eSIM手表和eSIM 5G通信壳。同一手机号仅可办理其中一种副设备形态。
（一）基于eSIM手表的一号双终端业务功能说明
1.副设备具备独立的数据流量功能。
2.副设备具备如下语音通信功能：
（1）被叫同振：用户主号码来电时，绑定业务的主号码手机和副设备会同时振铃，任一终端接听时，另外一个终端将不再振铃。
（2）主叫同显（需副设备本身支持对外拨打电话）：用户通过绑定业务的副设备对外拨打电话，对方来电显示为用户的主号码。
需注意：副设备暂不支持短彩信接收和发送、国际漫游（含港澳台漫游）、群组通话业务（包括全国亲情网、家庭畅打包、集团V网、副卡群等）、视频通话、视频彩铃等功能。
（二）基于eSIM 5G通信壳的一号双终端业务功能说明
1.副设备仅支持基于5G网络的数据流量功能。
2.副设备需与开通一号双终端业务的主号码SIM卡绑定使用，当主号码SIM卡脱离主设备后，副设备自动关闭网络功能。
3.副设备不支持语音通信和短彩信等业务功能。
4.副设备不支持国际漫游（含港澳台漫游）、群组通话业务（包括全国亲情网、家庭畅打包、集团V网、副卡群等）等功能。
三、资费说明
（一）一号双终端业务的标准资费为月功能费用10元/月/次（按自然月计算），业务办理成功后立即生效、立即扣费，每月自动续费。用户当月若重复进行多次正常的业务取消和办理，则每次正常办理均需要扣除相应的月功能费。每月办理业务次数上限为5次（含首次办理，以及取消后重新办理），具体详见本协议注意事项第（九）点。
（二）试点期间，各省移动公司可能根据业务发展需要进行资费政策调整，具体资费政策或优惠信息详询当地10086。
（三）副设备绑定业务后所产生的通信费用将按主号码的资费标准，计入主号码的标准套餐费用，并由主号码统一支付。
（四）使用和多号客户端过程中，根据用户手机网络情况，可能产生少量的数据流量，流量费用将根据手机当前上网号码现行资费标准扣取。
四、注意事项
（一）业务试点期间，因中国移动原因产生的功能异常、功能费/通信费计费不正确等问题，中国移动将负责功能修复，费用返还；中国移动不承担因用户原因或终端厂商原因导致的直接和间接损失。
（二）业务仅限中国移动用户办理使用。
（三）业务试点期间，同一手机号仅限同时绑定一台副设备，用户更换新设备绑定前，需对旧设备进行业务解绑。
（四）申请业务开通须同时满足以下条件：
1.用户主号码须满足《电话用户真实身份信息登记规定》（工业和信息化部令第25号）的实名登记要求，并使用个人18位居民身份证完成实名登记。使用其他类型证件登记的号码暂不支持办理。
2.为落实工业和信息化部关于手机号码实名制管理的要求，绑定副设备时须再次进行实名认证登记。平台将根据用户办理渠道、办理频次等因素，采取多种认证方式检验用户的身份信息。包括但不限于短信验证码、二代身份证正反面拍照、实人视频录制等。
3.下列省份在业务办理中会进行以下条件校验：
【广东】2/3G不限量套餐客户暂不支持办理一号双终端业务。如需办理，请先主动取消以上套餐并生效后方可申请办理。
【青海】同一个身份证件每月办理业务次数遵循青海移动开户入网业务规则，如连续6个月内累计销户4次青海移动号码，则无法开通一号双终端业务。
4.具体业务开通条件可详询当地10086。
5.通过“和多号”客户端办理业务的号码必须与登录客户端的号码一致。业务办理过程中，主号码SIM卡必须插入手机，并设置为默认移动数据卡。办理业务时需关闭手机的WIFI并开启数据流量，且办理手机与副设备必须保持蓝牙连接。
6.严禁一切通过非正常手段办理或代办一号双终端业务的行为，包括绕开正常办理流程、主号码SIM卡与副设备跨地域办理等。一旦发现违规情况，平台有权暂停该副设备号码、主号使用，禁用副设备，解绑业务以及禁止后续再次办理一号双终端业务且不予退费，由此产生的一切责任和损失由用户自行承担。
7.部分用户办理业务后，需要通过“和多号APP-首页-一号双终端”激活手表的“拨打电话”功能。功能激活过程中，您可能会收到12599800的语音电话。
8.一号双终端业务不支持过户、不支持携出。当主号码办理过户、销户、携号转出业务时，需要先取消一号双终端业务。
（五）业务取消方式说明：用户可通过办理业务的APP（包括华为运动健康APP、苹果Watch APP、和多号APP）进行业务取消，业务取消立即生效。如用户忘记办理业务的APP，可登录和多号APP，进入一号双终端版块进行业务取消。
（六）语音及流量说明
1.基于eSIM手表的一号双终端业务副设备仅支持国内语音通话和流量业务，不能使用短彩信功能、国际漫游（含港澳台）、群组通话业务（包括全国亲情网、家庭畅打包、集团V网、副卡群等）、视频通话、视频彩铃等其他业务。
2.基于eSIM 5G通信壳的一号双终端副设备仅支持5G网络数据流量功能，不支持语音通话、短彩信、国际漫游（含港澳台）、群组通话业务（包括全国亲情网、家庭畅打包、集团V网、副卡群等）、视频通话、视频彩铃等其他业务。
3.副设备号码可独立使用数据流量功能，主号关闭数据流量功能后，副设备号码流量功能不会同步关闭，用户需在副设备的系统设置中手动关闭。
（七）主号码停机后，副设备业务功能将暂停，待主号码恢复后重新开启业务，暂停期间正常收取业务月功能费。
（八）当主号预约销户、正式销户、欠费销户时，副设备将自动解除绑定及取消一号双终端业务。
（九）同一个主号码每自然月办理业务次数上限为5次（含首次办理，以及取消后重新办理），达到5次后将限制用户当月再次办理业务，需下一自然月才允许办理。
（十）副设备号码不支持补换卡，如遇更换副设备、副设备遗失、副设备eSIM卡数据损坏或被删除等情况，需取消业务后重新办理。
（十一）副设备号码与副设备绑定后不可分离，不支持在副设备以外的终端上使用。如发现副设备号码与副设备分离使用（不限于办理、呼叫、上网等），一号双终端平台有权暂停该副设备号码、主号使用，禁用副设备，解绑业务以及禁止后续再次办理一号双终端业务且不予退费，由此产生的一切责任和损失由用户自行承担，若副设备号码出现被用于信息网络犯罪或其他违法犯罪，将可能承担相应法律责任。
（十二）家庭代付、群组代付等代付类副卡号码可能无法办理本业务，具体详询当地10086。
（十三）一号双终端业务办理的年龄要求以各省移动为准，具体详询当地10086。
五、短信与消息接收协议
用户使用一号双终端业务期间，将定期或不定期接收包括但不限于以下短信或客户端消息：
（一）为保证服务完成所必须的验证码。
（二）业务办理、变更、退订过程中所必须的业务通知短信。
（三）业务使用过程中所必要的短信通知（用户可通过中国移动和多号客户端进行此项短信通知的开启和关闭操作）。
（四）当前业务优惠及减免消息。
（五）关于本业务的新闻、特别优惠及促销活动消息。
（六）业务变更通知及优惠活动到期提醒。
六、防范网络诈骗安全协议
（一）用户不得使用副设备号码从事诈骗、骚扰、传播不良信息（包括但不限于含有下列内容的信息：1、反对宪法所确定的基本原则的；2、危害国家安全、政治安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；3、损害国家荣誉和利益；4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的）等违法违纪的任何活动。10、未经接收方同意，使用副设备号码进行商业类、骚扰类信息发送。一经发现可疑行为，一号双终端平台有权暂停该副设备号码使用、暂停主号使用，解绑业务以及禁止后续再次办理一号双终端业务且不予退费，由此产生的一切责任和损失由用户自行承担，若副设备号码出现被用于信息网络犯罪或其他违法犯罪，将可能承担相应法律责任。
（二）对业务使用过程中存在的安全风险，包括主号码与副设备跨地域使用、副设备高频营销/骚扰等违规情况，一号双终端平台有权暂停副设备号码使用、暂停主号使用、解绑业务以及禁止后续再次办理一号双终端业务且不予退费，由此产生的一切责任和损失由用户自行承担。被暂停手表拨打电话功能的用户，需要根据指引完成安全验证后才能恢复业务功能，认证过程中，您可能会收到12599800的语音电话。
（三）不得出租、二次转售、倒卖、出借一号双终端副设备号码。用户应当确保电话卡的实际使用人信息与乙方登记信息一致，如需转让给他人使用或实际使用人信息发生变化，用户须按本协议关于用户真实身份信息登记的约定，通过重新办理业务，变更实际使用人信息，否则一号双终端平台有权采取禁用副设备，解绑业务以及禁止后续再次办理一号双终端业务等措施，由此产生的后果一号双终端平台不承担责任。
（四）一号双终端平台有权在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示，对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向业务关联用户作出提醒（包括但不限于以短信、通话视频等形式），对非法买卖、出租、出借本人有关卡、账户、账号等被用于电信网络诈骗的法律责任作出警示。
七、用户协议的修改
一号双终端业务始终在不断优化和改进服务。平台会以包括但不限于APP推送通知、短消息、官方网站、相关服务页面展示等合理方式，向您送达用户协议修改信息，您可以在“和多号”客户端的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如用户继续使用业务服务，则视为用户已同意修改的内容，发生有关争议时，以最新的用户协议为准；如用户不同意修改内容，则应停止使用服务。
八、用户隐私安全与保护声明
（一）隐私安全
1.尊重与保护用户个人信息是中国移动的一项基本原则，为保护您的手机和账户安全，提供更好的服务，使用和多号客户端需要您提供必要的个人信息，包括手机号码、终端信息等，并需要您授予“读取手机、手表状态和身份”的终端权限。
2.用户同意一号双终端服务基于以下事项使用用户的个人信息：
（1）读取、上传、记录用户个人信息数据并进行同步、储存以实现实名登记审核及其他服务功能。
（2）收集用户个人信息数据并统计、分析及研究，以改进一号双终端服务的质量、性能和技术。
（3）依本协议约定，一号双终端服务管理、审查用户个人信息并进行处理。
（4）执行一号双终端服务的升级服务、验证服务。
（5）改进或提高用户的使用安全性和服务性。
（6）向用户发送一号双终端服务的重要通知和服务信息。
（7）国家行政机关因行政管理或者行政执法需要，要求协助提供用户私隐信息的。
（8）国家司法机关因调查取证、司法审判需要，要求协助提供用户私隐信息的。
（9）适用法律法规规定的其他事项。
除上述事项外，如未取得用户事先同意，一号双终端服务不会将用户个人信息使用于任何其他用途。
3.在收集客户的信息后，一号双终端服务可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别客户的身份，在此情况下一号双终端服务可能对去标识化的信息进行分析，用于改善用户体验等用途。
4.中国移动可能使用用户的信息，用户的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息，提取用户的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征，并基于特征标签提供或推广中国移动\中移互联网有限公司或第三方的商品和服务。
5.一号双终端服务将采取技术措施和其他必要措施，确保用户个人信息安全，防止在本服务中收集的用户个人信息泄露、毁损或丢失。
（二）免责声明
1.和多号客户端是由中国移动自主研发的通讯管理软件，您可以自主下载使用，但不得将软件应用于任何盈利或商业目的，也不得利用软件从事或传播任何违反社会公共道德、法律法规、制度政策等不良行为或信息。
2.因第三方信息更新、用户不遵守服务约定、用户违法等行为，对用户使用造成影响的，以及由非中国移动导致的通讯线路故障、技术问题、网络、手机或副设备故障、系统不稳定性及其他各种非中国移动原因而使用户遭受的经济损失，中国移动不承担责任。
3.针对已经明示及提醒业务使用规则及注意事项，若用户未按要求操作，产生的不利后果应由用户自行承担。
4.中国移动不会在未经您合法授权时，公开或泄露在提供安全服务过程中所获取的上述您的信息，但下列情况除外：
（1）依照国家有关法律、法规规定的公开或披露；
（2）在紧急情况下，为维护您及公众的权益需要进行的公开或披露；
（3）本协议约定的可以公开或披露的情形。
九、如何联系我们
（一）如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们的客服热线：10086
（二）我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的五个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。
用户选择同意继续申请一号双终端业务将视为您已经知晓并同意本协议全部内容
感谢您对本业务的支持！