Q：哪些客户可以办理企业和多号业务？
A：中国移动所有集团客户均可办理。
Q：集团客户可以通过哪些渠道办理和多号业务？
A：集团客户可以通过各省公司政企客户经理、政企公司或互联网公司进行业务办理。
Q：一个主号最多能添加几个副号？
A：最多允许3个企业副号。
Q：虚拟副号是否支持跨省办理？
A：支持，副号支持在业务开放省份之间跨省办理。
Q:和多号业务如何收费？
A:企业虚拟副号功能费和通信费都由企业统一支付，按自然月结算， 具体资费价格请咨询各集团客户对应的客户经理。
Q: 和多号计费原则是什么？
A:客户使用企业副号拨打电话时，副号会出话单，所有副号话单统一由企业进行付费。
Q:和多号副号作语音主叫时，能否使用17951等优惠服务？
A:副号码不支持加拨12593或17951方式拨打国内长途。
Q：自服务网站有什么作用？
A：企业和多号自服务网站主要是提供给移动客户经理和集团企业管理员使用。移动客户经理可以通过自服务网站进行副号码的预占、
自己名下集团客户的信息查询等。 集团企业管理员可以通过自服务网站进行集团内部副号码的绑定/解绑、企业通讯录管理、副号码话单统计查询等。
Q：和多号主号欠费停机后，能否使用企业副号打电话或发短信？
A：不能。主号欠费停机，副号也无法使用。
Q：和多号主号关机后，若有人拨打我的副号会怎样？
A：主号关机后，对方拨打您的副号时会提示已关机。
Q：客户如何下载和多号客户端？
A：1）通过访问 hdh.10086.cn/group下载
2）App Store搜索“企业和多号”下载iOS版
Q：客户如何使用和多号副号打电话？
A：1）通过和多号手机客户端使用
2）未安装客户端：添加前缀拨打：拨打语音前缀12583+副号序号6/7/8+目标号码，
例如客户想用副号6拨打客户13800138000，则客户需拨打的号码为 “12583613800138000”。
Q：客户如何使用和多号副号发短信？
A：1）通过和多号手机客户端使用
2）未安装客户端：短信前缀12583+副号序号6/7/8+目标号码，
如客户想用副号6发送短信给客户13800138000， 则客户需输入号码为“12583613800138000”。
Q：对方拨打我的副号时，手机能否区分显示？
A：可以。对方若拨打的是和多号客户副号，
通话记录中将会添加前缀“12583”+“被叫 副号序号”。
Q：如何设置副号开机/关机？
A：使用和多号客户端设置副号开机/关机。
Q：和多号客户在漫游情况下，通话和短信功能的支持情况？
A：漫游情况下的业务使用情况，参照下表：
| 业务场景 |
主号当前漫游地为国内 |
主号当前漫游地为国际 |
| 副号拨打电话 |
被叫号码为国内号码 |
支持 |
不支持 |
| 被叫号码为国际号码 |
不支持 |
| 副号接听电话 |
主叫号码为国内号码 |
支持 |
不支持 |
| 主叫号码为国际号码 |
| 副号发送短信 |
被叫号码为国内号码 |
支持 |
不支持 |
| 被叫号码为国际号码 |
不支持 |
| 副号接收短信 |
主叫号码为国内号码 |
支持 |
不支持 |
| 主叫号码为国际号码 |
| 副号接收彩信 |
主叫号码为国内号码 |
支持 |
不支持 |
| 主叫号码为国际号码 |
Q：和多号副号能否给平台号码（如10658XXX）发送短信?
A：不能。业务规则规定，
目前虚拟副号不能给平台号发短信，如银行类的：95511，95588等， 如1065开头的，1068开头的，
10086等，发送之后，会收到12583下发的短信发送失败的提醒。
Q：和多号副号是否可以拨打特服号码？
A：建议客户不要使用副号拨打特服号码。
副号不一定能打通所有400服务号码/9开头的服务号码（如95511）， 具体接通情况需本省网络部门确认。
副号不一定能打通所有公益性服务号码（110、119、120、122）， 具体接通情况需本省网络部门确认。
